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近日，市民曲女士向大众网快快帮栏目(4006198711)反映：自己在青岛游福同享旅行社报名青岛到日本六日游，共缴纳团费11198元。“因为天气原因，7月31日取消行程，期间多次索要退款，但到现在还有9197元未退……”
曲女士告诉记者，她拨打过12345进行投诉，接到了青岛市文化执法局的回复，表示协调8月底之前完成退款。“但是自投诉后至今未收到一分钱退款，我现在的诉求就是要求尽快全额退款。”
随后，记者联系青岛游福同享旅游旅行社，对方听到“媒体要采访”后立即挂断电话。记者联系青岛市文化市场综合执法局，工作人员表示：“不方便接受采访。”
大众网将持续关注此事……
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